OGÓLNE ZASADY WSPÓŁPRACY

(obowiązuje od dnia 1 października 2024 roku) 

Definicje:

Spółka – podmiot będący operatorem programu Moto-Concierge.com, opisanego na stronie: https://moto-concierge.com/

Klient – podmiot korzystający z oferty programu Moto-Concierge.com

Dotyczy usługi Osobisty Moto Concierge OMC:

1. Klient potwierdza, iż ma świadomość, iż usługa OMC polega na zastąpieniu Klienta w czynnościach związanych z eksploatacją samochodu. Nasi pracownicy nie mają statusu pojazdów uprzywilejowanych, stoją w korkach, kolejkach jak każdy użytkownik dróg. Nasi pracownicy nie mają też wpływu na jakość usług zewnętrznych, niemniej jako podmiot specjalistyczny, działający sieciowo możemy pomóc w uzyskaniu najwyżej jakości obsługi.

2. Czas pracy rozlicza się za każde rozpoczęte 30 minut.

3. Na życzenie Klienta może być udostępniona dokumentacja przejazdu (dane GPS i/lub film).

4. Za realizację usług spółka ponosi odpowiedzialność na zasadach kodeksowych. Z uwagi na przepisy nadrzędne do likwidacji szkód komunikacyjnych pierwszeństwo mają polisy samochodów. Klient oświadcza, iż przekazy samochód posiada stosowne ubezpieczenie.

5. Od Klienta oczekujemy pisemnego przedstawienia swoich oczekiwań (określeniu oczekiwań i/oraz wykluczeń względem poszukiwanego samochodu). Spółka odniesie się do oczekiwań Klienta zaproponuje warunki realizacji zlecenia.

Dotyczy usługi Wsparcia Zakupu Samochodu WZS:

1. Klient potwierdza, iż ma świadomość, że usługa WZS polega na wsparciu Klienta w czynnościach związanych wyszukaniem, weryfikacją zakupem, formalnościami związanymi z finalizacją transakcji zakupu samochodu. Spółka działa w ramach udzielonych przez Klienta pełnomocnictw, zakres pełnomocnictw może obejmować płatności w imieniu Klienta, rejestrację samochodu, …, inne uzgodnione.

2. Reprezentujemy interes Kupującego! Jako podmiot niezależny od konwencjonalnych uczestników rynku (sprzedawców, pośredników, dealerów, brokerów) dajemy możliwości jakich z powodów formalnych, w tym KSH nie mogą zapewnić konwencjonalni uczestnicy rynku, np. wskażemy zalety i wady dowolnej oferty; dla naszych Klientów możemy kupić dowolny samochód z kraju lub z zagranicy.

3. Zakres usług jest realizowany w oparciu o zasady współżycia społecznego, niemniej w sytuacjach kiedy oczekiwania Klienta są zmienne, kolejna zmiana ponad ustalony limit może być potraktowana jako nowe zlecenie.

4. Klient oświadcza, iż ma świadomość, iż zakup samochodu i jego użytkowanie wiąże się z ryzykiem usterek. Profesjonalna weryfikacja oferty sprzedaży minimalizuje ewentualne ryzyka, nie ma możliwości, aby wykluczyć wszystkie ryzyka. Gwarancja producenta usprawnia proces usunięcia ewentualnych usterek.

5. Spółka nie jest stroną w procesie kupna sprzedaży, a podmiotem który zapewnia wsparcie, reprezentację Kupującego przed Sprzedającym. Spółka działa w imieniu i na zlecenie Kupującego.

Ważne:

1. Klient przyjmuje do wiadomości, iż program Moto-Concierge.com jest niezależnym od dealerów, producentów oraz innych podmiotów zajmujących się sprzedażą i serwisowaniem, programem wsparcia użytkowników samochodów. Program Moto-Concierge.com finansowany przez użytkowników samochodów.

2. Klient ma świadomość, iż do zawierania umów ze strony Spółki, dokonywania wiążących ustaleń co do zakresu i wartości świadczonych usług upoważnione są osoby wymienione w KRS lub osoby posiadające stosowne pełnomocnictwa. Klient ma świadomość, iż jeśli zdecyduje się zawierać nieformalne uzgodnienia, Spółka nie ponosi odpowiedzialności za ten zakres usług i może odmówić współpracy w przyszłości.

3. Klient, który ma poczucie, iż jego interes może być jeszcze lepiej reprezentowany przed podmiotami zewnętrznymi, proszony jest o zgłaszanie takich sytuacji bezpośrednio członkom zarządu Spółki.

4. Koszty produktów zewnętrznych np: koszt przeglądu, wymiany opon, myjni czy paliwa Klient pokrywa we własnym zakresie.